ارزش مبادله که پديده‌‌اي مصنوعي است، بر حيطه خواست‌‌هاي انساني حاکم مي‌شود. اين ارزش قوانين اثباتي خاص خود را دارد. سلطه ارزش مبادله در زيربنا منجر به کالايي شدن کل روبنا (فرهنگ) مي‌گردد؛ يعني آنچه بحران صنعت فرهنگ در روبنا مي‌‌خوانندش. آدورنو و هورکهايمر به دنبال پاسخ به اين سؤالند که چرا فرهنگ تا اين اندازه نازل شده است؛ به گونه‌اي که آگاهي بي‌‌ارزش، و حفظ نظم موجود باارزش تلقي مي‌گردد؟ و آيا آنچه فرهنگي خوانده مي‌شود، در واقع فرهنگي است؟ آنها مي‌گويند فرهنگ واقعي، نقاد و معترض است و فراتر از نظام حفظ خويش مي‌‌باشد. در واقع فرهنگ تا جايي که خلاف زندگي روزمره است، فرهنگ است و از جايي که با نظام سلطه و سرکوب همراه مي‌گردد، ديگر نه فرهنگ بلکه «صنعت فرهنگ» است، که همان سرمايه‌‌داري مدرن است. صنعت فرهنگ به توليد انبوه کالاهاي فرهنگي، مطابق با ارزش مبادله مي‌‌پردازد و منجر به کالايي شدن فرايند صور فرهنگي مي‌گردد. اصلي‌‌ترين محصول صنعت فرهنگي، فرهنگ توده است که محصول تلفيق فرهنگ و سرگرمي ‌و تبليغات در جامعه مدرن و همراه با سرنوشت سرمايه‌‌داري است. فرهنگ توده همواره تجاري و زيان‌‌بار است، باعث ادغام افراد در يک کليت اجتماعي ساختگي و شيءگونه مي‌‌گردد، مانع رشد تخيل فرد مي‌شود و باعث سرکوبي استعداد انقلابي و آسيب‌پذيري در برابر عوام‌‌فريبان مي‌‌گردد. صنعت فرهنگي باعث مي‌شود تا همگان در نظامي متشکل از کليسا، کلوپ و... که همگي ابزارهاي کنترل اجتماعي هستند، سامان يابند و هويتي يکسان پيدا کنند. صنعت فرهنگي نه به تن و مال انسان، بلکه به روح و جان فرد حمله مي‌کند و باعث بيگانگي فرد از خود مي‌‌گردد.

یک جامعه حرکت به سوی فعالیتهای خدماتی واز میان رفتن مشاغل تولیدی است این حقیقت است اشکار که اکثر مشاغل در اقتصادهای پیشرفته در بخش خدمات بیشترین سهم را دارند وتولید ناخالص ملی دارد ولی بدان معنا نیست که صنایع تولیدی در حال نا پدید شدن هستند با ساختار وپویایی فعالیتهای تولیدی در سلامت اقتصاد خدماتی نقش ایفا نمی کند مفهمو خدمات اغلب در بهترین حالت مبهم ودر بدترین حالت گمراه کننده است در امارهای مربوط به اشتغال خدمات است که باقی مانده مشاغلی را که کشاورزی معدن کاوی وساختمان وخدمات رفاهی یا تولیدی نیستند در بر می گیرد بنابراین مقوله خدمات فعالیتهای گوناگونی دارد ودر برمی گیرد که از نظر تاریخی از این فعالیتهای خدماتی همان چیزی است که در انها غایب است تکامل اقتصاد اطلاعاتی انها در برابر مادی بودن کالاها معنا ساخته است